Válas Péter honlapja

A FOLYAMAT DEFINÍCIÓJA Egy szervezet folyamat-rendszerének a kialakításánál figyelembe kell vennünk, hogy nem létezik egy abszolút, minden tekintetben helytálló folyamat definíció. A folyamat kifejezés tartalmát akkor közelítjük meg a legjobban, ha több – különböző szempontokból történő – meghatározást is elfogadunk, és tartalmukat ötvözzük. A legáltalánosabban elfogadott folyamat definíciók a következők:

HOPET Informatika

Tájékoztatjuk a tisztelt érdeklődőket, hogy a tanfolyam megtartását technikai okok miatt határozatlan ideig szüneteltetjük. Kérjük szíves megértésüket.

Megtartottuk a PCI DSS Compliance Management © tanfolyamunk hatodik – magyar nyelvű – kurzusát.

A BIG FISH Kft és a PayPal Europe közös kereskedői napot tart 2014. május 6-án a Spoon Rendezvényhajón. A résztvevők összefoglalót kapnak a hazai e-commerce piac újdonságairól, a BIG FISH szolgáltatásairól, és a PayPal közép-kelet európai fejlesztéseiről. Információ és regisztráció.

Mérföldkövek

Gratulálunk!
Magyarországon az elsők között szerzett PCI DSS Compliance minősítést a Malév Zrt. A team vezetők (balról jobbra): Dr. Szőcs Ágnes, Galambos László és Dr. Szebenyeiné Mónus Anita.

2010. január 27-28.

Megtartottuk a PCI DSS Compliance Management © tanfolyamunk első kurzusát.

Új oldallal bővült honlapunk. A hozzánk intézett kérdéseket mától kezdve folyamatosan megválaszoljuk a PCI DSS Q&A oldalon is.
Érdemes megtekinteni, már most is sok hasznos gyakorlati tudnivalót tartalmaz. Elérhető innen, és a PCI DSS oldalról.

2009. február 15.

6 év után – megújult a honlapunk. Az új “gumizott” szerkezet biztosítja, hogy az oldalaink mindig kitöltik a böngésző ablakot, annak méretétől függetlenül. Köszönet érte az Edlington-nak!

Mai hatállyal módosult a költségvetési szervek belső ellenőrzéséről szóló 193/2003 Korm rendelet a költségvetési szervek belső ellenőrzéséről. A belső ellenőrzés külső szolgáltató bevonásával is végezhető. A változások leírása itt elolvasható.

A Qualys CEMEA képviselőjével a márciusi Security Roadshow-n folytatott megbeszélésünket követően, a Qualys termékekre alapozva elindítottuk PCI-DSS programunkat.

Partnereink

PCI ASV partner, hálózati és web alkalmazás sérülékenység vizsgálatok, PCI validáció.

Az IT auditorok nemzetközi szervezete

Az Komplex Információbiztonsági Rendszer szállítója

Folyamat menedzsment alapok

Az anyagot összeállította a HOPET Kft. 2007. júliusában.

A FOLYAMAT DEFINÍCIÓJA Egy szervezet folyamat-rendszerének a kialakításánál figyelembe kell vennünk, hogy nem létezik egy abszolút, minden tekintetben helytálló folyamat definíció. A folyamat kifejezés tartalmát akkor közelítjük meg a legjobban, ha több – különböző szempontokból történő – meghatározást is elfogadunk, és tartalmukat ötvözzük. A legáltalánosabban elfogadott folyamat definíciók a következők:

„A folyamat egy struktúrált, mérhető tevékenységsor, amelynek célja egy speciális termék (vagy szolgáltatás) előállítása adott fogyasztó vagy piac számára”

„A folyamat a munkatevékenységek speciális sorrendje, kezdő és végponttal, világosan meghatározott bemenetekkel és kimenetekkel, idő és térbeli tényezőket figyelembe véve, azaz: a működés struktúrája.”

„A folyamatnak van költség- és idővonzata, az eredményének van minősége, és kapcsolódik hozzá fogyasztói megelégedettség.”

Az ARIS megfogalmazása alapján:
„a folyamat: egy- vagy több tevékenység, amely értéket növel úgy, hogy egy bemenet készletet átalakít a kimenetek készletévé (javakká vagy szolgáltatásokká) egy más személy (a vevő illetve felhasználó) számára, emberek, módszerek és eszközök kombinációjával.”

• Input (lehet adat vagy kiváltó esemény)
• Output
• Tevékenység
• Szervezeti egység
• Bizonylatok
• Adatok (adatbázisok)
• Kapcsolódási pontok (logikai kapcsolatok)

A folyamatok kiemelt teljesítmény mutatói (Key Performance Indicators, KPI) lehetnek közvetlenül mérhető – kvantitatív- , vagy közvetlenül nem mérhető – kvalitatív – mutatók.

• Idő
  • Átfutási idő pl.
    • a beérkezéstől a vevő igényének a kielégítéséig eltelt idő
    • a koncepciótól az első áru eladásáig eltelt idő
    • Hibaszázalék
    • Vevői/belső reklamációk száma
    • Tervezett és tény adatok összehasonlítása
    • Felhasznált erőforrások
    • Kapacitás ráfordítások, kihasználások
    • Vevői elégedettség
    • Munkatársi elégedettség
    • Vezetési/irányítási folyamatok („competitive intelligence”) azok a folyamatok, amelyek a többi folyamatnak szabnak irányt, pl. stratégiai tervezés, stratégiai kontrolling, irányítási rendszerek,
    • Alap/fő folyamatok amelyek inputokból outputokat (értéket) termelnek a külső ügyfelek számára, pl. fejlesztés, marketing, termelés (üzemelés), értékesítés, változás kezelés, logisztika,
    • Támogató folyamatok (vállalati tervezés és üzemeltetés) amelyek egy- vagy több más folyamatot támogatnak általában indirekt output szolgáltatásával, pl. pénzügy, operatív kontrolling, technológiai fejlesztés, HR, beszerzés, IT támogatás, mérés-elemzés,
    • Üzleti folyamat szint
    • Főfolyamat szint
    • Részfolyamat szint
    • Tevékenység szint
    • Műveleti szint

    A tevékenységi és a műveleti szinteket munkafolyamat (workflow) szinteknek is nevezzük.

    A folyamat menedzsment a vállalati működés javításának eszköze a folyamatok tudatos irányítása révén. Egy olyan irányítási rendszer, amely biztosítja:

    • az üzleti stratégiában történt változás azonnali leképzését a működési folyamatokra,
    • a folyamatok átalakításával elérni kívánt célkitűzések teljesülését a folyamatok teljesítményének a folyamatos mérésével, elemzésével,
    • a folyamatok fejlesztését célzó akciók gyors meghatározását és megvalósítását.

    A folyamat menedzsment a jellemzően funkciók vagy szakterületei feladatok mentén kialakított feladat megosztást és felelősségi rendszert kiegészítve a folyamatokat is kontroll alá vonja, és módszertant biztosít a folyamatos teljesítmény növekedés eléréséhez. Ha a vállalati irányítási rendszerek kiegészülnek a folyamat menedzsment rendszerek eszközkészleteivel, akkor ezek elősegítik, hogy a napi operatív működés egyre gördülékenyebben, egyre kevesebb hibával, egyre hatékonyabban valósuljon meg.

    

    A “hagyományos” szervezeti formák hiánya

    A folyamat menedzsment elengedhetetlen feltétele egy jól definiált, minden vállalati terület által ismert és érvényesnek elfogadott folyamat modell!

    • a vállalat folyamatainak átvilágítása és elemzése (folyamat-hierarchia felvétele/elkészítése, a folyamat elemzések elvégzése, a költség- és teljesítmény összefüggések, benchmarking),
    • folyamat célkitűzések és teljesítmény mutatók megfogalmazása és a mérhetőségek kidolgozása
    • a folyamatokhoz kapcsolódóan
      • a szervezet,
      • a felelősségek és
      • a hatáskörök egyértelművé tétele,
      • Folyamat szponzor A szervezetben magas pozíciót tölt be, egy személyben egyesíti s hagyományos szervezeti és a folyamat megközelítést. A formális hierarchiában elfoglalt szerepe, hatalma révén hangsúlyt ad a folyamat orientált irányításnak.
      • Folyamat felelős Felel a folyamat teljesítményéért, horizontális koordinációs szerepet tölt be a folyamatok mentén, mely főleg a részfolyamatok kapcsolódási pontjaira fókuszál. Alakítja, fejleszti a folyamatot, meghatározza a folyamat kisebb szakaszait, a szakaszok végrehajtóit. Célokat kap, ezeket lebontja, a célok eléréséhez erőforrásokat kap és rendel.
      • Szervezeti egység vezető Kiszolgálja a folyamatot, elvégzi a folyamat felelős által rá szabott feladatokat. Teljesíti a folyamat felelős által defíniált célokat, teljesítményét a célok, mutatók elérésén keresztül mérik.
      • Elllátatlan (0) Jellemzői:
        • Informálisan végzett (1)
        • Alapvető munkafeladatok ellátása,
        • Munkafolyamatok nincsenek dokumentálva
        • A folyamatok ismertek
        • A felelősségek egyértelműek
        • A tevékenység a folyamatok szerint folyik
        • Célokat teljesítő folyamatok kialakítása
        • Folyamatok dokumentálva vannak
        • A definiált folyamatok végrehajtása
        • A célok teljesülésének a mérése megvalósul
        • A célok időszerűségének időszakos felülvizsgálata
        • A teljesítmény objektív menedzselése
        • A célok értékeinek javítása
        • Ösztönzési rendszerbe illesztés
        • Folyamat alapú irányítás és akció finanszírozás
        • Folyamatok modellezése és tervezése,
        • Folyamatok optimalizálása, szimulációk futtatása
        • Folyamatok „működtetése”
        • Folyamatrács (MS Excel)
        • Tevékenységlánc (MS Word, MS PowerPoint)
        • Folyamat térkép (MS Visio)
        • Klasszikus folyamat ábra (ARIS)

        Az MS Word és az MS PowerPoint folyamatábra szinbólumai

        

        Az MS Visio folyamat ábrái

        Az MS Visio üzleti folyamat ábrái

        • Kapacitás igény a folyamatban résztvevő egységek szerinti bontásban, emberévekben kifejezve,
        • Gyenge pontok,
        • Volumen, a folyamat lefutásának számossága egy időszak (pl. év) alatt,
        • Gyakoriság, a folyamat lefutásának a gyakorisága egy időszak (pl. év) alatt,
        • Átfutási idő, a folyamat első lépésétől az utolsóig,
        • A folyamatot befolyásoló egyéb tényezők, pl. törvényi szabályozás, piaci helyzet megváltoztatásának a kockázata.

        Az ARIS egy általános módszertan a vállalatok működésének egységes modellezésére, leírására és dokumentálására. A módszertan szülőatyja Prof. A-W. Scheer. Az ARIS módszertan lényege egységes objektumok és modellek használata egy egységes keretrendszeren belül.

        

        Az egységes keretrendszer – az ARIS-ház

        Az Aris ház

        

        Egységes objektumok:

        Az Aris objektumok

        • értéklánc
        • funkciófa
        • EPC (Event driven ProCess)
        • szervezeti diagram,
        • és több száz beépített modell….
        • ARIS Business Architect
        • ARIS Business Designer
        • ARIS Business Publisher
        • ARIS Toolset
        • ARIS Easy Design
        • ARIS Web Publisher
        • ARIS IT Architect
        • ARIS Defence Solution
        • ARIS Quality Management Scout
        • Kliens – szerver alkalmazás
        • Windows-os környezet
        • Támogatja a többnyelvű megjelenítést
        • Wizard-ok segítik a munkát
        • Integrált rendszer koncepció
          • ARIS Repository (központi adatbázis
          • Modularitás
          • Külső programok csatolása (pl. Exel, Word)
          • WEB integráció (Intranet)
          o Explorer/Intéző nézet o Modellezési nézet o Attributum nézet
          • Folyamat modellezése
          • Optimalizálási cél meghatározása (költség, idő, minőség)
          • Optimalizáláshoz szükséges folyamat teljesítmény mutatóinak összegyűjtése
          • Folyamatok elemzése, szimulációk futtatása (optimalizálása)
          • Folyamatok módosítása, szabályozása
          • IDS-Scheer ARIS
          • Micrografx

          A folyamatok strukturáltsága alapján megkülönböztetünk

          • strukturált (megfelelő mélységben leírható és általában mindig azonos lefutású) folyamatokat (pl. számla feldolgozás)
          • nem, vagy rosszul strukturált folyamatokat (pl. K+F tevékenység)
          • strukturált folyamatok esetében Workflow (munkafolyamat vezérlő) eszközök,
          • nem, vagy rosszul strukturált folyamatok esetében Groupware (csoportmunka támogató) eszközök,
          • mindkettőnél: vállalati levelező rendszerek, dokumentum kezelő rendszerek.
          • Produktív workflow
            • Kulcs üzleti alkalmazások automatizálását támogató rendszerek
            • Tipikus szoftver megoldások: IBM MQSeries, FileNet, Oracle Workflow, Staffware, SAP Business Workflow
            • Nem, vagy rosszul strukturált feladatok átadását, nyomon követését támogató rendszerek
            • Tipikus szoftver megoldások: Ultimus, SERprocess
            • Űrlapokhoz kapcsolható adminisztratív munkafolyamatok automatizálását támogató (desktop) szoftver megoldások
            • Tipikus szoftver megoldások: Staffware, SERprocess, Ultimus
            • Több fél együttműködését igénylő, nem tranzakció orientált folyamatok automatizálását támogató eszközök: közel a Groupware kategóriához
            • Tipikus szoftver megoldások: Lotus Notes Domino, Novell GroupWise.
            • Csoportmunkát támogató IT eszközök
            • Kevésbé, vagy rosszul strukturált folyamatok esetén(pl. tanácsadás)
            • Speciális IT munkakörnyezet kialakítását jelenti, ahol
              • a kommunikációs eszközök
                • e-mail,
                • közös naptár használat,
                • mailaing list, discussion group,
                • telekonferencia, web konferencia,
                • speciális osztott adatbázisok (pl. címtárak, kutatási adatbázisok),
                • Internet/Intranet,
                • dokumentum kezelő rendszerek.

                A workflow és a dokumentum kezelő rendszerek közötti határvonal egyre inkább elmosódik. A dokumentum kezelő rendszerek elemei:

                Válas Péter honlapja

                Ezen az oldalon a közismereti informatikaérettségi feladatsorait listázhatod ki, kereshetsz a feladatok neve szerint, megtalálhatod a feladatsorokat, javítási útmutatókat és megoldásokat. A vizsga követelményeit és leírását a http://www.oktatas.hu/kozneveles/erettsegi/vizsgatargyak lapon lelheted, amíg át nem helyezik. Az érvényes szoftverlista pedig az oktatas.hu érettségi oldalain az aktuális, illetve a következő vizsgaidőszak linkje alatt található.

                • 2006-ban még volt februári vizsgaidőszak is, ezt érdeklődés híján megszüntették.
                • 2009 óta a tavaszi vizsgaidőszakban közép- és emelt szinten is két feladatsort adnak ki: az egyiket írja a nagy többség, a másikat, amelyiknek „ma” van a nevében, fordítják le a kéttannyelvű és nemzetiségi iskolák vizsgázóinak, ez a listákban „idegen nyelvű”-ként látható (ősszel nincs két külön feladatsor).
                • 2010-ben a középszintű informatikaérettségi napján nagy nemzeti árvizet rendeztek, ezért sokan nem jutottak el a vizsgára; nekik két héttel későbbre a miniszter központi pótlási lehetőséget adott, ebben az évben tehát eggyel több feladatsor volt.
                • 2009-ig középszinten öt feladat volt: a második a prezentáció és grafika, a harmadik a weblapkészítés. Elvileg 2010 tavaszán vonták össze ezeket egységes második feladattá (prezentáció, grafika és weblapkészítés). Gyakorlatilag 2010 tavaszán és egy ízben 2014-ben a régi rendszerben készült feladatsorokat adtak ki, 2A és 2B számozással, de ezeket a listába a tényleges felosztásnak megfelelően vettem fel. Nem kizárt, hogy előkerülnek még ilyen régebbi feladatsorok vagy harcoló japán alakulatok. Ezeket a feladattípusokat külön-külön is le lehet kérdezni az adatbázisból, vagy pedig a „Prezentáció, grafika és weblapkészítés középszinten (az összes feladat)” menüpontban összevonva mind a hármat is. Külön lekérdezés adja vissza a közép- és emelt szintű szövegszerkesztési feladatok egyesített listáját.

                A feladatkészítők a próbaérettségi kivételével (amikor a két szinten ugyanolyan nevű feladatok is voltak) igyekeznek teljesen egyedi neveket adni a feladatoknak. Ezt hatszor rontották el idáig: Étlap, Recept, Tankönyvrendelés, Menetrend és Konferencia nevű feladatból kettő is van, mindannyiszor eltérő témakörben, Fogyasztás című feladatot viszont kétszer is középszinten adtak fel táblázatkezelésből, hasonló tematikával. Néhány esetben javítottam a feladatnevek helyesírását (az, hogy eredetileg hibásan adták ki, nem ok rá, hogy így is őrizzük meg, és még rögzüljön is).

                A feladatsorok és útmutatók linkjei az Oktatási Hivatal weboldalára mutatnak; ezeket ők bármikor megváltoztathatják, meg is tették már korábban. A linkek elromlásáért még ők sem vállalnak felelősséget, hát még én! Addig örüljünk, amíg működnek! Sajnos a letöltőoldal trükkösen van megoldva, nem lehet közvetlenül linkelni rá. Ide kattintva kiválaszthatod a tantárgyat.

                A feladatok közül az adatbázis-kezeléssel részletesebben foglalkozom, a programozási feladatok némelyike pedig a nyitólapról elérhető és hamarosan ide átköltöző Sulipython wikiben látható. Ezen az oldalon a mintamegoldások nyelvét tekintheted át a témakör szerinti listában.

                Az eddig feldolgozott feladatsorok száma: 49 középszintű, 48 emelt szintű.

                Az eddig feladott feladatok száma: 405.

                Szabad a választás balról és jobbról is!

                © Válas Péter. Az oldal teljes tartalma, beleértve az adatbázist, jogvédett, csak a szerző írásos engedélyével másolható. Kérlek, tartsd be az idézés szabályait!
                Olvasóim védelme érdekében a Facebook által agresszíven beillesztett fbclid paramétert minden URL-ből eltávolítom. Nincs süti. (Adatvédelem)

                2008. májusi érettségi

                

                Nyersanyag:

                Recept

                Egy magazin új receptsorozatot kíván indítani. Ehhez kell terveket készíteni. A receptek fűzhető A5-ös lapokon lesznek. Készítse el a Palócleves receptlapját a minta és a források segítségével. A feladat során a következő állományokkal dolgozzon: paloc.jpg, leves.txt. Munkáját palocleves néven a szövegszerkesztő alapértelmezett formátumában mentse!

                1. 1. A receptlap A5-ös méretű legyen, a margóit (fent, lent, jobbra, balra) állítsa 0,6 cm-esre!
                2. A receptlapon négy színt használjon; ezek a téglavörös, lazacszín, sárga és fehér. A színek alkalmazását a következő táblázat tartalmazza:
                3. A háttér színét állítsa be a táblázatban megadottak szerint! (Az is megfelelő, ha csak a margók által határolt terület háttérszínét állítja be.)
                4. Állítson be szegélyt az oldal körül, ami a táblázatban megadott színű és 1–2 pont közötti vastagságú!
                5. A belső téglalapot rajzolja meg a szövegszerkesztő program segítségével! Az alakzat 17,5 cm magas, 11 cm széles legyen! A kerete 1,5 pontos, és a táblázatban megadott színű! Az alakzatot úgy helyezze el az oldalon, hogy a bal margótól 1,9 cm-re, a felső margótól 1,6 cm-re legyen!
                6. A recept szövegét a leves.txt fájl tartalmazza. Illessze be az étel nevét a mintán látható helyre! A betűméretét állítsa 14 pontosra, majd helyezze középre! Állítson be 12 pontos (0,42 cm) térközt a bekezdés elé!
                7. A recept szövegében 12 és 10 pontos betűméretet használjon! A betűtípus egységesen Times New Roman vagy Nimbus Roman legyen!
                8. A „Hozzávalók” és az „Elkészítés” szövegeknél állítson be térközöket a szöveg többi részétől való elkülönítésre! Tegye aláhúzottá ezeket a szövegeket!
                9. A hozzávalók felsorolásánál a pontosvesszőket cserélje bekezdésvége jelekre! Minden bekezdést húzzon be 0,3 cm-rel, és állítson be 0,5 pontos ritkított betűközt!
                10. Az étel elkészítésére vonatkozó utasításokat leíró részt tegye sorkizárttá!
                11. A tápanyagértéket és az elkészítési időt leíró bekezdéseket 12 pontos (0,42 cm) térközzel különítse el a többi szövegtől!
                12. Szúrja be a paloc.jpg képet a receptbe, a méretét csökkentse az eredeti nagyság 60%-ára a méretarányok megtartásával! A képet úgy helyezze, hogy a bal lapszéltől 10 cm-re, a felső lapszéltől pedig 2,5 cm-re legyen!
                13. Készítsen két kis kört a megadott színekkel! A körök átmérője 0,55 cm legyen! Az elhelyezésnél a távolságokat úgy állítsa be, hogy a bal lapszéltől 1,3 cm-re, a felső lapszéltől pedig 7,6 és 14,6 cm-re legyenek a körvonalak!
                14. A felső kör fölé a minta alapján írja be és formázza a „Levesek” szót! A betűméretet állítsa 18 pontosra, a betűstílus legyen kiskapitális! Ügyeljen arra, hogy a szó végén lévő „K” betű ne lógjon túl a belső alakzat felső oldalán!

                Az informatikai terminológia használata a tankönyvekben

                Az írásbeli és a szóbeli informatika érettségi eredményeket összevetve egyértelműen megállapítható, hogy a középiskolás tanulók szóbeli kifejezőképessége, szak­ma­spe­ci­fi­kus elméleti háttérismerete magasabb szintű, mint a számítógépes teljesítménye. A szóbeli érettségi eredményeket támasztják alá a tanulói, hallgatói önértékelések is. Tanári tapasztalataim szerint a „Jelöld meg a számodra ismeretlen billentyűket!” feladatra a megkérdezett középiskolás tanulók egy-két kivétellel üresen adják vissza a nyomtatott minta-billentyűzetet, azt a látszatot keltve, hogy magabiztos billentyű-koncepcióval rendelkeznek, s ennek örülhetnénk, még akkor is, ha ez a 2013-as IEEE&ACM jelentés szerint (IEEE&ACM Report, 2013) az informatikai tudásszintnek az első fokozata.

                A 2009-es PISA digitális kompetenciákat mérő, Students On Line mérések eredményei azonban nem adnak okot ennyi örömre sem. A felmérés alapján a magyar gyerekek a PISA-átlag alatt teljesítenek (OECD, 2011; Csapó, 2014), más tantárgyakhoz hasonlóan, ahol folyamatos visszaesés tapasztalható (Kritikai…, 2014; Csapó, 2014). Mindezen túl, az iskolai számítógép-használat és a gyerekek digitális írástudása között rendkívül erős negatív korreláció tapasztalható (OECD, 2011).

                A Debreceni Egyetem Informatikai Karán tanulmányaikat megkezdő hallgatók esetében azt tapasztaltuk, hogy sem az érettségi eredmények, sem az önértékelések nem nyújtanak valós képet a hallgatók tényleges tudásáról, tehát inkább a PISA-mérés tűnik reálisnak. Ezen ellentmondás feloldására a 2011/2012-es tanévben elindítottuk a Testing Algorithmic and Application Skills című projektet (TAaAS, Algoritmikus és Alkalmazói Készségek Tesztelése) [2] . A projekt célja a hallgatók informatikai ismereteinek , algoritmikus készségének, terminológiahasználatának a tesztelése volt. Azt próbáltuk mérni, hogy a hallgatók hogyan tudják megfogalmazni számítógéppel kapcsolatos tevékenységeiket, mennyire tudatosan használják a szakma nyelvét, a hardver- és a szoftvereszközöket, milyen szintű algoritmikus készséggel rendelkeznek, valamint azt, hogy mennyire tudatosan készülnek a választott szakmájukra.

                A TAaAS projekt feladatai a következő ismereteket mérték: a perifériás eszközök tudatos használata, fájlkezelési, szövegszerkesztési, táblázatkezelési, valamint algoritmizálási és programozási ismeretek. Jelen írásban a billentyűzethasználattal kapcsolatos méréseink eredményeit, valamint a témakörhöz köthető tankönyvelemzéseket mutatjuk be.

                2.1. Informatika szakos hallgatók terminológiahasználatának mérése

                Annak tesztelésére, hogy az informatikushallgatók hogyan tudják a szakma nyelvét használni, milyen elméleti ismeretekkel, algoritmikus készségekkel érkeznek a felsőoktatási képzésbe, a 2011/2012-es tanévben a Debreceni Egyetem Informatikai Karán elindítottunk a TAaAS projektet. A TAaAS projekt papíralapú felmérések egymást követő sorozata. Az első fázisban történt mérés során a korábbi tanulmányokból hozott informatikatudást tesztelő kérdőív tartalmazza a jelen tanulmány alapjául szolgáló billentyűzethasználatra vonatkozó kérdéseket, valamint a hallgatók informatika érettségi eredményeit (1. táblázat).

                A projekt céljainak megfelelően a felmérés első fázisát a 2011/2012-es tanév első szemeszter, első tanulmányi hetén végeztük, olyan előadásokon és gyakorlaton, amelyeken az évfolyam valamennyi hallgatója elérhető. A projekt ezen tesztjét megismételtük a 2012/2013-as tanév hasonló időszakában.

                1. táblázat
                A Debreceni Egyetemen a TAaAS projektben részt vevő informatikushallgatók száma és informatika érettségi átlaga a 2011/2012 – es és a 2012/2013-as tanévben

                Minta

                Érettségit tett hallgatók száma

                Hallgatók érettségi átlaga

                Közép

                Emelt

                Közép

                Emelt

                2011/2012

                2012/2013

                Ahogy azt a bevezetőben említettük, a felmérés egyik célja a terminológiai használat vizsgálata volt. A választás azért esett a beviteli eszközök közül is a billentyűzet használatával kapcsolatos kérdések megfogalmazására, mert ez az az eszköz, amelyet mindenki ismer, valamint azért, mert a hardver- és szoftvereszközök folyamatos megújulása mellett is szükségesnek tűnik szöveges állományok létrehozása, javítása. Sokan érvelhetnek és érvelnek is azzal, hogy a hangalapú szövegbevitel le fogja váltani a billentyűzetről történő szövegbevitelt. Ennek bekövetkeztét jelen pillanatban nehéz lenne megjósolni. A billentyűzetalapú navigáció kiváltására már nap­ja­ink­ban is számtalan egyéb eszköz elérhető, ennek ellenére a billentyűzet navigációs szerepe továbbra is meghatározó. Jelen tanulmány célja azonban nem a billentyűzet létjogosultságának vizsgálata. Célunk, hogy megvizsgáljuk, hogy a felhasználók, jelen felmérésünkben az Informatikai Kar elsőéves hallgatói, hogyan tudják számítógépes tevékenységeiket megfogalmazni, milyen szintű terminológiai ismeretekkel rendelkeznek, mennyire tudatos számítógép-használók, mennyire vannak tisztában az alapkoncepciókkal.

                A felmérés részleteit a 3. fejezet, és ezen belül a hallgatók teljesítményét a 3. és 4. táblázat adatai mutatják. A táblázatokból kiolvasható, hogy az elért eredmények rendkívül alacsonyak, tehát még az informatikát szakként választó hallgatók sem rendelkeznek megfelelő szintű elméleti ismeretekkel, a teszt kérdéseire adott válaszok elemzéséből egyértelműen megállapítható a koncepció hiánya. A hallgatók alacsony teljesítményének ismeretében azonban mindenképpen szükséges a továbbgondolás; az okok felfedése és ezek közzététele, annak érdekében, hogy az elkövetkező időszakokban el tudjuk kerülni azokat a hibákat, amelyek a hallgatói alulteljesítéshez vezettek.

                2.2. Tankönyvsorozat billentyűhasználattal kapcsolatos fejezeteinek értékelése

                A hallgatók alacsony szintű tárgyi tudása egy rendkívül összetett folyamat eredménye, az viszont vitathatatlan, hogy ebben az összetett rendszerben kiemelkedő fontosságú a tankönyvek szerepe. Mindezeket figyelembe véve, a cél annak feltérképezése, hogy a tankönyvek hogyan támogatják a terminológiai használat fejlődését, milyen koncepciók mentén épülnek fel, és milyen segítséget kapnak a tanulók a tankönyveket használva a saját billentyűzetkoncepciójuk kialakításához.

                A kutatás céljait szem előtt tartva a következő hipotézisek kerültek megfogalmazásra:

                H1: A hallgatók alacsony szintű tudása magyarázható az informatikatankönyvek hiányos fogalomrendszerével, pontatlan terminológiahasználatával, terminológiai következetlenségeivel.

                H2: Az informatikatankönyvek nem törekednek a koncepció kialakítására, hanem sokkal inkább nem-tematikus adathalmaz-gyűjtemények.

                H3: Az informatikatankönyvek tartalmaznak szakmai tévedéseket.

                Vizsgálataink során az 1995–2013-as időintervallumban megjelent és jelenleg is elérhet ő közel 30 tankönyv billentyűzethasználattal kapcsolatos fejezeteit elemeztük tanárszakos hallgatók segítségével (Sebestyén, 2012). A tankönyvek elemzése során tapasztaltak összegzése és a jelenleg elfogadott tankönyvhasználati koncepció eredményeként kiválasztottunk egy olyan tankönyvsorozatot, amelyik szerepel a 2013/2014-es tanév tankönyvlistáján, és részletesen foglalkozik a témával. Jelen tanulmányban a Nemzedékek Tudása Tankönyvkiadó Informatika 5–8. tankönyvsorozat, valamint a 2013-ban megjelent, NAT-2012-kompatibilis Informatika gimnázium 9–10. és Informatika szakközépiskola 9. tankönyvek [3] billentyűhasználattal kapcsolatos fejezeteinek elemzését mutatom be.

                Az így kiválasztott könyvsorozatot tartalomelemzésnek vetettem alá, annak bemutatására, hogy a billentyűzettel kapcsolatos alapfogalmakat hogyan használja az ötödik osztálytól egészen a kilencedik osztállyal bezárólag, hogyan fejleszti a tudatos számítógép-használók következő nemzedékének gondolkodásmódját, valamint azt, hogy az elméleti alapismeretek és a gyakorlati, számítógépes megvalósítás között hogyan teremt kapcsolatot. Egyetlen sorozat kiválasztását az indokolja, hogy egy tankönyvcsaládon belül mérhető le, hogy milyen logikai rendszerben és milyen lépéssorozatokon át juttatja el a tanulót az immanens koncepcióig, és az így kialakított rendszer mennyire releváns. Egy téma témaváltozatainak egymás melletti bemutatása esetén a progresszió szemléltetéséről le kellett volna mondani, ami a lényeg bemutatását veszélyeztette volna.

                3. INFORMATIKAI ISMERETEK ÉS MÉRÉSÜK

                3.1. Érettségi eredmények elemzése

                A hallgatói teljesítmények szélesebb körű elemzéséhez hasznos információ az, hogy milyen érettségi eredményekkel érkeznek az egyetemre, és ezek hogyan viszonyulnak az országos eredményekhez. Az országos érettségi eredmények elemzésénél összehasonlították a vizsgázók gyakorlati és szóbeli eredményeit (Statisztikák, vizsgaeredmények, 2013). A Debreceni Egyetem hallgatóinak részletes érettségi eredményei azonban nem állnak rendelkezésünkre. A mintában megjelenő, válaszadókkal folytatott szóbeli beszélgetések kapcsán kirajzolódott, hogy a felmérésben részt vevő hallgatók gyakorlati és szóbeli eredményei az országos eredményekhez hasonló eloszlást követnek. A 2. táblázat és az 1. ábra adatai egyértelműen mutatják, hogy országos szinten a vizsgázók szóbeli teljesítménye – a vizsgának az a része, amely az elméleti tudást, a szakma nyelvének hasz­nálatát méri – magasabb a gyakorlati eredmények átlagánál. Egyetlen alkalommal találunk kivételt, a 2012. októberi emelt szintű vizsgán.

                2. táblázat
                A gyakorlati és szóbeli informatika érettségi országos eredményei

                Középszint

                Emelt szint

                Gyakorlat

                Szóbeli

                Összes

                Gyakorlat

                Szóbeli

                Összes

                Mindenképpen fontos megjegyezni, hogy az összátlagba azon hallgatók eredményei is beleértendők, akik a jelzett érettségi időszakban nem tettek sem írásbeli, sem szóbeli vizsgát, hanem az előrehozott érettségi eredményeiket számították be a nevezett vizsgaidőszakban. Ezzel magyarázható az a látszólagos ellentmondás, hogy egyes vizsgaidőszakokban mind a gyakorlati, mind a szóbeli átlagok meghaladják az összátlagot.

                1. ábra
                A gyakorlati és szóbeli informatika érettségi eredményeinek összehasonlítása közép- és emelt szinten

                

                Az érettségi gyakorlati és szóbeli eredményeinek összehasonlítása arra enged következtetni, hogy a vizsgázók sokkal inkább ki tudják magukat fejezni szóban, mint számítógépes környezetben. A mindennapi gyakorlat azonban ennek ellentmond. Azt tapasztaltuk, hogy a felsőoktatásba érkező hallgatók többsége hiányos elméleti háttérismeretekkel rendelkezik, ezen túl gondot jelent nekik a helyes informatikai terminológiahasználat, nem tudják megfogalmazni a szakma nyelvén a számítógépekkel, az informatikával kapcsolatos gondolataikat.

                3.2. A kutatás leírása és eredményei

                3.2.1. A TAaAS projekt billentyűzethasználattal kapcsolatos feladatai
                A TAaAS projekt tesztjének billentyűzethasználatra vonatkozó feladatai a 2011/2012 és a 2012/2013-as tanévben a következők voltak:

                1. Határozza meg a következő billentyűk funkcióját szövegszerkesztői környezetben (pl. Jegyzettömbben, MS Wordben, OpenOffice Writerben, WordPadben)!
                a) Insert
                b) Home
                c) End
                d) Page Up

                2. Hasonlítsa össze a Delete és a Backspace billentyűk használatát szövegszerkesztői környezetben (pl. Jegyzettömbben, MS Wordben, OpenOffice Writerben, WordPadben)!
                a) Eltérés
                b) Hasonlóság

                3. Magyarázza el a numerikus billentyűzet használatát!

                4. Sorolja fel a segédbillentyűket!

                5. Magyarázza el a segédbillentyűk általános használatát!

                Az 1. és 2. kérdésekkel kapcsolatban mindenképpen érdemes megjegyezni, hogy az egyértelműség miatt fontosnak találtuk kiemelni, hogy milyen környezetben értjük a feltett kérdéseket. Ennek ki­hang­sú­lyo­zá­sá­ra azért volt szükség, mert az itt felsorolt billentyűk nemcsak szövegbevitelre használhatóak, hanem különböző típusú navigációra is szövegbevitelre nem alkalmas szoftverekben és felületeken. A 3–5. kérdéseknél nem jelöltük meg a szoftveres környezetet, mivel az itt felsorolt billentyűcsoportok nem rendelkeznek szö­veg­szer­kesz­tő­re speciális tulajdonságokkal.

                3.2.2. Értékelési szempontok
                Az Insert (Beszúrás) billentyű esetében a helyes válasz magában foglalja egyrészt, hogy ez egy kapcsoló , másrészt, hogy vált a beszúrásos és a felülírásos szövegbeviteli mód között. A helyes megoldásként nem elfogadható próbálkozások többsége azt tartalmazta, hogy a billenty ű átír, vagy hosszasan elmagyarázta, hogy mi a különbség a két szövegbeviteli mód között. Az Insert billentyű nem tudatos megnyomása sok-sok kellemetlenséget és tanácstalanságot okozott már a felhasználóknak – túlságosan közel van a Delete bil ­ len ­ ty ű ­ höz. Ennek lehet következménye, hogy a Microsoft a 2010-es Wordben alapértelmezésben ki is kapcsolta. A megoldás azonban nem a kikapcsolása, a szándékos elrejtése, hanem sokkal inkább annak megtanítása, hogy tudatosan hogyan kell ezt használni. Attól, hogy a Microsoft a Wordben kikapcsolta, még minden más szoftverben elérhető, működik, és ott okozhat még nagyobb meglepetéseket.

                Az eredeti elképzelések szerint a Home (Elejére) és az End (Végére) billentyűk esetén azt a választ terveztük elfogadni, hogy a Home az aktuális sor elejére, az End a végére mozgatja a kurzort. A válaszok többsége azonban nem tartalmazta, hogy mindkét billentyű kurzormozgatást végez; vagy csak annyit találtunk, hogy sor eleje, sor vége, vagy azt, hogy a sor elejére vagy a végére ugrik, ugrunk, lépünk. A helyes megoldások alacsony száma miatt azonban már elfogadtuk azokat a megoldásokat is, amelyek nem említik a kurzormozgatást, de van utalás a sor elejére és/vagy végére.

                A Page Up (Lapozás fel) billentyűnél a helyes válasz magába kellett foglalja egyrészt, hogy itt is kurzormozgatás történik, valamint azt, hogy egy ablaknyit mozdul előre a kurzor. Ennél a feladatnál is kompromisszumot kellett kötnünk, és eltekintettünk attól, hogy a kurzormozgatás szerepeljen a válaszban, valamint elfogadtuk helyes válaszként a képernyőnyi mozgást is.

                A 2. a) kérdésnél azt tekintettük helyes megoldásnak, ahol egyértelműen meg volt fogalmazva az eltérés a két billentyű között, tehát, hogy a Delete (Törlés) a kurzortól jobbra, míg a Backspace (Visszatörlés) a kurzortól balra lévő karaktert törli. Azokat a megoldásokat nem tudtuk elfogadni, hogy előtte, utána, mivel mindkettő relatív fogalom és viszonyítási pontok megadása nélkül nem egyértelmű, hogy mi tekinthető előtte és utána pozíciónak (4.1.5 fejezet). A javítás során is egyértelművé vált, hogy a hallgatók sem egyformán értelmezik ezt a két pozíciót. A 2. b) kérdésnél helyes megoldásként azt vártuk, hogy mind a Delete, mind a Backspace alkalmas karakterenkénti törlésre és a kijelölt szövegrész törlésére is, beleértve a szöveg tetszőleges objektumait is.

                A numerikus billentyűzet használatának leírásánál a helyes megoldás három részmegoldást kellett, hogy tartalmazzon: (1) a Num Lock (Numerikus billentyűzet be- és kikapcsolása) bekapcsolt állapotában a számok és a tizedesvessző bevitele lehetséges, (2) kikapcsolt állapotban kurzormozgató, Delete és Insert billentyűként működik, (3) míg a műveleti jelek és az Enter billentyű a Num Lock kapcsoló állapotától függetlenül működnek.

                A segédbillentyűk megnevezésénél a Shift, Ctrl, Alt, Alt Gr billentyűk felsorolását vártuk. Természetesen elfogadtuk az Fn odasorolását is.

                A segédbillentyűk használatánál azt fogadtuk el helyes válaszként, hogy a segédbillentyűt lenyomva tartjuk, és eközben elvégezzük a segédbillentyű által módosított műveletet: billentyűlenyomást, egérkattintást, egérhúzást.

                3.2.3. A felmérés értékelése , ered­ménye
                Az 1. a)–d), a 2. a)–b) és az 5. feladatok esetében 1 vagy 0 pontot adtunk attól függően, hogy a válasz helyes vagy helytelen. Meg kell azonban említeni, hogy a 2. b) feladatot kétszer javítottuk ki, a hallgatói alacsony teljesítményekhez igazodva. A feladat szövegében ugyan nem volt explicit módon megfogalmazva, hogy a két törlő billentyű közötti hasonlóságot és különbséget kell leírni, így nem gondoltunk arra, hogy hasonlóságnak azt fogják leírni, hogy mindkettővel törölni lehet. Az újra javításnál 2 pontot adtunk, ha tényleg leírták, hogy miben hasonlít a két billentyű, és 1 pontot, ha leírták, hogy mindkét billentyű töröl. A 3. feladatnál 3 pont járt a három különböző lehetőség felsorolására, és arányosan csökkenő számú pont, ha valamelyik hiányzik. A 4. feladatra 2 pont járt, ha a hallgató felsorolta valamennyi segédbillentyűt, és nem szerepelt mellettük hibás, illetve 1 pont, ha a felsorolás tartalmazta valamennyi segédbillentyűt, de ezen túl fölösleges, ide nem tartozó billentyűket is, és végezetül 0 pont járt minden egyéb hibás megoldásra.

                3. táblázat
                A TAaAS projekt billentyűzethasználatra vonatkozó részeredményei a 2011/2012-es tanévben

                1. a)

                1. b)

                1. c)

                1. d)

                2. a)

                2. b)

                3.

                4.

                5.

                3

                2

                1

                0

                4. táblázat
                A TAaAS projekt billentyűzethasználatra vonatkozó részeredményei a 2012/2013-as tanévben

                1. a)

                1. b)

                1. c)

                1. d)

                2. a)

                2. b)

                3.

                4.

                5.

                3

                2

                1

                0

                A 3. és a 4. táblázat adatai egyértelműen mutatják, hogy az informatika szakos hallgatók nem tudják, vagy nem tudják megfogalmazni a billentyűzethasználattal kapcsolatos egyszerű kérdésekre a válaszokat. A felmérésből kapott eredmények éppen ellentmondanak az érettségi szóbeli eredményeknek, ahol ugyanezt a tudást kérték számon a hallgatóktól. Mindenképpen em­lí­tést érdemel az a tény is, hogy az Informatikai Karon tanulmányaikat megkezdő hallgatók érettségi eredményei az országos átlag fölöttiek (1. és 2. táblázat), tehát a megkérdezett hallgatók elvileg magasabb szintű ismeretekkel rendelkeznek, mint a többiek. Ezen adatok ismeretében még inkább meglepő, hogy ugyanazt a tudást kértük számon két különböző értékelési rendszerben, és az egyik azt mutatja, hogy a hallgatók biztos tudással rendelkeznek, míg a másik alapján azt mondhatjuk, hogy nem képesek a szakma nyelvén megfogalmazni egyszerű válaszokat sem.

                3.2.4. Lehetséges magyarázatok a hallgatói alulteljesítésre
                Számtalan oka lehet annak, hogy a hallgatók nem rendelkeznek elméleti alapokkal, vagy ha igen, akkor azt mégsem tudják megfogalmazni. A lehetséges okok felsorolása nélkül egy olyan tényező biztosan van, ami befolyásolja a hallgatók ilyen jellegű teljesítményét. Ez pedig a tankönyvek. A tankönyvek tartalma, nyelvezete mindenképpen meghatározza, hogy az általános és középiskolás tanulók informatikai terminológia ismerete, használata hogyan fejlődik.

                A tankönyvek billentyűzet témakörének elemzése a 4.1 fejezetben felállított csoportosítási és elemzési szempontrendszer alapján történt. Az elemzések első körében azt vizsgáltam meg, hogy a tankönyvek foglalkoznak-e a témakörrel vagy sem. Ezt követte a tankönyvi koncepció felfedése, azonosítása. Amennyiben beazonosítható volt valamilyen koncepció, akkor annak értelmezése, nyomon követése történt a következő lépésben. Ezt a csoportosítási, elemzési rendszert és módszert használtam a kiválasztott tankönyvsorozat elemzése során is.

                4.1. Csoportosítási és elemzési szempontok

                4.1.1. Csoportosítási szempontok
                A billentyűk funkció szerinti csoportosításához az alábbi három feltételnek kell teljesülnie:

                • A csoportosítás szükséges és elégséges feltétele, hogy a csoporton belül minden billentyű megfeleljen a csoportosítási feltételnek/feltételeknek, és csak ezek.
                • Az egységes koncepció kialakításának feltétele az a két további megkötés, hogy
                  – a különböző tankönyvek különböző elnevezésű csoportjai diszjunkt halmazok legyenek, valamint
                  – a billentyűfunkciók definiálásakor figyelembe kell venni a szoftverkörnyezetet.

                4.1.2. Elemzési szempontok

                • A tankönyv nem tárgyalja a témát
                  – Ide tartoznak azok a tankönyvek, amelyekben az osztályfokozat alapján indokolt lenne a témakör tárgyalása, ennek ellenére nem tartalmaznak ilyen fejezetet/fejezeteket.
                  – A témával nem foglalkozó másik csoportba azok a tankönyvek tartoznak, amelyek az osztály alapján feltételezhetik, hogy a tanulók már ismerik a billentyűfunkciókat, leírásokat.
                • Nem tematikus tárgyalások
                  – Billentyűk véletlenszerű, esetleg ábécérend szerinti felsorolása (pl. Shift, Caps Lock, Tab, Ctrl, Alt, AltGr, Esc, F1, …, F12, Enter, Backspace, kurzormozgató nyilak (Bártfai, 2011 és Kőfalvi, 2007).
                  – Fizikai elhelyezkedés szerinti csoportosítások (pl. alulról az 1. sor balról az 1. és a 7. (Nógrádi, 2011), az Alt és a Ctrl között helyezkedik el (Katona, 2004 és K ő falvi, 2007).
                • Tematikus tárgyalások, csoportosítási hibákkal
                  – Hibás csoportmegnevezés
                  – Billentyűk hibás besorolása
                  – Egymásnak ellentmondó ábrák és szövegek
                  – Egymásnak ellentmondó szövegrészletek egy könyvön belül
                  – A billentyűzet írógéphez hasonlítása
                • Szakmai tévedés, nem megfelelő szoftverkörnyezet
                  – Hibás, hiányos, pontatlan megnevezés, leírás
                  – Hibás feladatok
                  – Régi, elavult információ
                  – Figyelmen kívül hagyja a szoftverkörnyezetet

                4.1.3. Hibás csoportmegnevezések, billentyűk hibás besorolása
                A billentyűzetet tematikusan tárgyaló tankönyvek esetében a csoportosítási hibák a leggyakoribbak: (1) hibás csoportmegnevezések, (2) billentyűk hibás besorolása. A legnagyobb bizonytalanságot a vezérlőbillentyűk definiálása és elemeinek meghatározása során tapasztaltunk. A csoport elemeinek felsorolásakor különösen zavaró a „stb.”, mivel jelentése kétértelmű, és egyik sem helyes. Egyrészt jelentheti a „stb.” billentyűt, másrészt azt, hogy a szerzők az olvasóra bízzák, hogy mit sorolnak ebbe a csoportba. A „stb.” mellett a „pl.” is gyakori hivatkozási forma billentyűkre.

                A következő felsorolás néhány példája egyértelműen mutatja, hogy a különböző tankönyvek vezérlőbillentyű-csoportjaiban bőven találunk más csoportokba tartozó billentyűket. Az itt felsorolt példahalmazok metszete üres, mivel nem találunk egyetlen olyan billentyűt sem, amelyet valamennyi vezérlőbillentyű csoport tartalmaz.

                • „…vezérlő blokk (Insert, Home [houm] stb. gombok), a kurzormozgató blokk („nyilas” gombok)…” (Farkas, 2004)
                • „…a vezérlőbillentyűk (pl. Ctrl, Alt, Esc,)…” (Farkas, 2011)
                • „…vezérlő billentyűk (Insert, Home, End stb.)…” (Béres és Licskó, 2010)
                • „Vezérlő billentyűk: esc, ctrl, windows, alt, alt gr, helyi menü, pause break, print screen, scroll lock.” (Microsoft Corporation, 2012)
                • „Gyakori, hogy a vezérlőbillentyű és egy másik gomb együttes megnyomásával valósíthatunk meg egy feladatot (pl. másolás).” (Farkas, 2011)
                • „…vezérlőbillentyűk, amelyek a karakteres és a numerikus billentyűzetmező között helyezkednek el. Feladatuk olyan funkciók megvalósítása, melyeket más billentyűkkel csak közvetett módon tudnánk elérni.” (Bártfai és Szűcs, 2002)

                4.1.4. A billentyűzet írógéphez hasonlítása
                Az írógépek még mindig kísértenek. Az elemzés során tanulmányozott tankönyvekben továbbra is gyakori a billentyűzet írógéphez hasonlítása (Fazekas és Ziliziné Bertalan, 1997; Fenyős és Fenyősné Tircsi, 2012; Kőfalvi, 2007). A billentyűzet ily módon történő megismertetése azonban mára idejét vesztette és félrevezető is lehet.

                • Napjaink általános iskolás tanulói nem ismerik az írógépet, így nem érdemes egy eszközt, amiről éppen tanulnak, egy másik ismeretlenhez hasonlítani. Ez további fogalomzavarhoz és indokolatlanul sok, egyszerre érkező új információhoz vezethet.
                • A billentyűzet írógéphez hasonlítása ellen szól az is, hogy a szövegszerkesztésben helytelen megoldások nagy része az írógéphasználatra vezethető vissza – például indokolatlan Tabulátor (Tab), Szóköz és Enter használat. Ezt a szempontot is figyelembe véve, érdemes inkább elkerülni, mint felhívni a figyelmet erre a napjainkban már nem alkalmazható gyakorlatra.
                • Az írógéphez leginkább a számítógép-billentyűzet alfanumerikus része hasonlítható, ez azonban csak egy része a billentyűzetnek. Ennek megfelelően a két eszköz között inkább részhalmaz–halmaz kapcsolat van, mintsem egymásnak egy az egyben való megfeleltethetőség.

                4.1.5. Hibás, hiányos, pontatlan megnevezés, leírás
                Az ilyen típusú hibák nagy száma miatt az alábbi válogatás csak egy szűk halmaza a tankönyvekben található helytelen, hiányos megfogalmazásoknak, csak annak érzékeltetésére mutatjuk be, hogy nem egyedi esetről van szó. A törlő- és a kurzormozgató billentyűk leírásánál tapasztalt ellentmondásokat mutatják a következő részletek.

                • „A BackSpace … billentyű visszatörlést végez, annyiban különbözik a Del-t ő l, hogy a kurzor előtti pozíciót (az utoljára bevitt karakter) törli. Ezt a billentyűt általában elgépelés azonnali javítására használjuk.” (Katona, 2004 és Bokor, 2005) (A két könyv szó szerint megegyezik, hivatkozások nélkül.)
                • „…a Backspace billentyű, amely a kurzor mögött lévő karaktert törli.” (Fazekas és Ziliziné Bertalan, 1997)
                • „Delete: A kurzor által jelölt (kurzor mögötti) karakter törlése.” (Bártfai, 2011)
                • „Delete: A kijelölt betűt, szövegrészt, vagy objektumot törli.” (Szentgyörgyi, 2004)
                • „Delete: törlés.” (Béres és Licskó, 2010)
                • „A begépelt szöveg javítására szerkesztőbillentyűket használunk: Backspace: visszafelé törli a karaktereket. Delete: a kurzortól jobbra található karaktert törli.” (Devecz és mtsai, 2009)
                • „Page Up, Page Down: Egy oldallal feljebb/lejjebb lép.” (Béres és Licskó, 2010)
                • „…navigációs billentyűk (pl. a „nyilas” gombok).” (Farkas, 2011)
                • „Home, End: szövegszerkesztőkben a sor elejére illetve végére lép.” (Béres és Licskó, 2010)
                • „Home: sor elejére ugrás. End: sor végére ugrás.” (Nógrádi, 2011)

                Mindenképpen fontos megjegyezni, hogy a billentyűzet témakörben elemzett könyvek közül a leginkább hitelesnek az Informatika szóbeli érettségi közép- és emelt szinten cím ű könyvet találtuk (Holczer, 2008).

                2. ábra
                Az 5. osztályos tankönyv 12. oldala

                

                4.2. A billentyűzetről általában

                A részletes elemzésre kiválasztott tankönyvsorozat egyik legnagyobb hibája, hogy nem tematikusan tárgyalja a billentyűfunkciókat, nyomokban ugyan felfedezhető a csoportosításra való törekvés, de a csoportok következetes létrehozása és alkalmazása teljesen hiányzik. Véletlenszerűen követik egymást a billentyűemlítések egy tankönyvön belül, és a sorozat egymást követő köteteit vizsgálva is.

                Az 5. osztályos tankönyv többször is megpróbálkozik annak elmagyarázásával, hogy mire is használható a billentyűzet: „A billentyűzettel betűket, számokat, írásjeleket írhatunk, illetve vezérelhetjük a számítógép működését.” (Bánné Mészáros, Csintalan és Lakosné Makár 2013a, 12. o. – Lásd a 2. ábrán). „A billentyűzet gombjaival betűket, számokat, írásjeleket és más különleges jeleket is ($@^&…) írhatunk.” – írja ugyanez a tankönyv a 66. oldalon, majd így folytatja: „Betűk, számok és írásjelek írására szolgáló billentyűk”, utalva a szöveg melletti bil­len­tyű­zet-­rész­let­re, amely ettől jóval több billentyűt mutat (2. ábra bal oldali mintája). Semmi nem indokolja, hogy többször is megjelenjen ugyanaz az állítás, kisebb-nagyobb eltérésekkel, ugyanabban a könyvben. Különösen problémás a 66. oldal két állítása, mivel a 13. oldalon már bevezették a karakter fogalmát: „Karakternek nevezzük összefoglaló néven a betűket, a számokat és az írásjeleket”.

                3. ábra
                A sorozat több kötetében 105-ös QWERTZ billentyűzetként hivatkozott 104-es QWERTY billentyűzet (Az 5. osztályos, a 8. osztályos és 9–10. osztályos gimnáziumi tankönyvekben) (bal), az 5. osztályos tankönyv 66. oldalán található billentyűzet-részlet (jobb)

                

                A 12. oldal meghatározásának második fele, mely szerint a billentyűzettel vezéreljük a számítógép működését, semmiképpen nem elfogadható. A gimnáziumi 9–10., és a szakközépiskolás 9. osztályos tankönyv pedig azt állítja, hogy „[billentyűzet] Segítségével az operációs rendszer automatikusan letöltődik,…”(Dancsó és Korom, 2013a 11. o. és 2013 b 10. o.), amely kijelentés egy újabb ellentmondást hordoz magában: ha az operációs rendszer automatikusan betöltődik, akkor miért van szükség a billentyűzetre?

                Az 5. osztályos könyv 12. oldalán található „Leggyakrabban 105 kis billentyűt, gombot tartalmaz.” mondattöredékben (2. ábra) nem egyértelmű, hogy mit jelent a kis billentyű kifejezés. Miért nem lehet ezt már itt és most billentyűnek nevezni mindenféle jelző nélkül? A tankönyvi ábra azonban nem egy 105 billentyűs QWERTZ billentyűzetet mutat (röviden 105-ös billentyűzet), hanem egy őskori, 104-es QWERTY billentyűzetet (Lásd a 2. és a 3. bal oldali ábrán). A tankönyvsorozat érdekessége, hogy a 2013-ban megjelent Informatika gimnázium 9–10. tankönyv ugyanezt a régi ábrát tartalmazza a 20. oldalon (3. ábra bal oldali mintája), annak ellenére, hogy a 11. oldalon már szerepel egy másik angol QWERTY billentyűzet. Az 5. osztályos tankönyv 66. oldalán található ábra már egy 105-ös magyar billentyűzetnek egy részletét mutatja (3. ábra jobb oldali mintája). A 8. osztályos tankönyvben (Bánné Mészáros, Lakosné Makár, Nagy és Ridzi, 2013d, 9. o.) azonban újra a régi, 104-es angol billentyűzetet mutatják be (3. ábra bal oldali mintája).

                Az ötödikes tankönyv 12. oldalán ez szerepel: „Ha lenyomjuk a billentyűzet egy gombját, akkor az azon látható jel megjelenik a képernyőn.” (2. ábra). Ez a mondat semmiképpen nem állja meg a helyét. Nem fordulhat elő, hogy megnyomjuk a Shift billentyűt, és ennek hatására a Shift felirat, vagy a felfelé mutató nyíl jelenik meg a képernyőn, attól függően, hogy milyen matrica került a Shift billentyűre. Hasonlóan, a többi nem alfanumerikus billentyű – csak néhányat említve: az Esc (Escape, Kilépés), a Home, az End, az Insert, az Enter billentyűket lenyomva –, a rájuk írt vagy ragasztott jel soha nem fog megjelenni a képernyőn. A tankönyv szerzői ennek a mondatnak a megfogalmazásánál nem vették figyelembe, hogy a billentyűzeten nem csak alfanumerikus billentyűk vannak.

                Szintén az ötödikes tankönyv 12. oldaláról idézünk: „A betűk és írásjelek használatával bonyolult szövegeket írhatunk be.” (2. ábra). A mondat tartalmi hibát nem tartalmaz, az állítás igaz, csak hiányos. Mindenképpen érdemes megjegyezni, hogy egyszerű, rövid szövegek bevitelére is alkalmas a billentyűzet. Szövegszerkesztővel is készíthetünk rövid szövegeket (például: 7. osztályos tankönyv, 61. oldal 5. feladat), valamint olyan esetekben is a billentyűzetet használjuk, amikor a szövegbevitelre alkalmas terület egy vagy csak néhány soros. Ilyenek például a beviteli mezők és a parancssorok. Egy fájlnév megadása egyáltalán nem bonyolult szöveg, hasonló módon egy kulcsszavas keresés sem, s ő t egyszer ű Logo parancsok sem .

                4.3. Billentyűk csoportosítása

                A billentyűzet hatékony használatában sokat segíthet, ha a billentyűket funkciójuk szerint csoportosítva tanítjuk. Az 5. osztályos tankönyv a 13. oldalon megpróbálkozik a csoportosítással (4. ábra). Továbbra is igaz azonban, hogy a csoportosítás csak akkor jól alkalmazható módszer, ha bizonyos szempontok szerint megtörténik a szétválogatás, és egyrészt az egyes csoportok tagjai valamennyien megfelelnek a válogatás szempontjainak, másrészt minden elem, ami megfelel a válogatás szempontjainak, be is kerül a csoportba. A tankönyvben található csoportosítás sajnos egyik feltételnek sem tesz eleget.

                4. ábra
                Billentyűk csoportosítása az 5. osztályos tankönyvben (13. o.)

                

                Az 4. ábra mutatja az 5. osztályos tankönyv billentyűzetcsoportosítását. Az ábra megrajzolása jó ötlet, és szerencsés módon a 105-ös magyar billentyűzetet próbálta megmutatni. Hibája azonban az ábrának, hogy az Esc billentyű nem került a helyére, hanem „kitúrta” a Tab billentyűt, így a Tab billentyű egyáltalán nem jelenik meg a rajzon.

                Az 5. osztályos tankönyv a 13. oldal tetején megfogalmazza, hogy „Karakternek nevezzük összefoglaló néven a betűket, a számokat és az írásjeleket.” Ez a meghatározás teljesen elfogadható, előnye, hogy lehetőséget ad a billentyűzetről nem elérhető karakterek, valamint, a nem-nyomtatódó karakterek ezen csoportba történő be­fo­ga­dá­sá­ra is, ami ezek későbbi használatát nagyban megkönnyítené. A 13. oldal ábrája azonban már nem használja a karakter fogalmát, külön betűk, és külön számok és írásjelek csoportot definiál (4. ábra). A karakter, mint csoport tökéletes lett volna, mivel az írásjelek, a betűk és a számok együtt alkotják a karakterek halmazát. (A Magyar helyesírás szabályai, 2009).

                Mivel nem történt meg a szoftverkörnyezet megfogalmazása, így a hiányzó Tab karakter kategóriáját nehéz, szinte lehetetlen meghatározni. A 7. osztályos könyvben és munkafüzetben azonban megjelenik a Tab, mint nem-nyomtatódó karakter (Bánné Mészáros, Lakosné Makár, Nagy és Ridzi, 2013a, 65. o. és Bánné Mészáros, Lakosné Makár, Nagy és Ridzi, 2013b, 27. o.), tehát a szigorúan vett szövegszerkesztői környezetben elfogadható és logikus lenne a karakterek csoportjába sorolni, ugyanakkor a szövegszerkesztőn belüli párbeszédablakokban navigációs szerepet tölt be. A munkafüzet feladatában egyértelmű, hogy mind a Szóközt, mind a Tab karaktert nem-nyomtatódó karakterként kezelik a szerzők, igaz, nem nevezik meg ezt a karaktercsoportot. Hiányzik továbbá a rajzolt billentyűzetről (4. ábra) még néhány további billentyű, amelyek közül a Prt Scr (képernyő nyomtatás) napjainkban is kiemelt fontosságú, valamint a világító diódák (ledek), amelyek a kapcsolók állapotát mutatják. Nem említi továbbá a tankönyv, hogy a bemutatott elrendezés az asztali számítógépek billentyűzetének a leggyakoribb elrendezése, de természetesen más, ettől eltérő billentyűkiosztások is gyakoriak.

                A rajzolt billentyűzetről egyértelművé válik (4. ábra), hogy a Ctrl, Shift, Alt, Alt Gr mellett a szerzők, hibásan, a módosító billentyűk csoportjába sorolják a Caps Lock (Nagybetűs írás be- és kikapcsolása) billentyűt (4. ábra). Továbbra is igaz azonban, hogy a Caps Lock egy kapcsoló, és használata eltér a módosító billentyűk (segédbillentyűk) használatától. Ebben az esetben a megsértett csoportosítási szempont: csak azonos tulajdonságokkal rendelkező elemek kerülhetnek a csoportba.

                A kurzormozgató billentyűk csoportja is hibás, mivel mindösszesen négy billentyűt soroltak ide, a négy kurzormozgató nyilat. Kimaradtak a csoportból a Home, End, Page Up, Page Down (Lapozás le) billentyűk, annak ellenére, hogy ezek valamennyien kurzormozgatást végeznek. A megsértett csoportosítási szempont: nincs a csoport összes eleme felsorolva. Az utóbbi négy billentyű a vezérlőbillentyűk csoportjába került, a törlőbillentyűkkel, az Insert, az Esc, az Enter, a Windows, a helyi menü, valamint egy üres, felirat nélküli billentyűvel együtt (a Windows és a helyi menü billentyűk ugyanazt a rajzot kapták az ábrán). Melyek voltak vajon a csoport létrehozásának szempontjai? Mi az a közös tulajdonság, ami mind a tizenkét megjelölt billentyűre – és csak ezekre – igaz? A megsértett csoportosítási szempont: csak azonos tulajdonságokkal rendelkező elemek kerülhetnek a csoportba.

                A random jellegű csoportosítással az a gond, hogy mint a neve is mutatja, esetleges, ezért nincs mögötte koncepció, ezáltal csak memorizálást igényel. Ha így próbáljuk a billentyűzetet megtanítani, akkor nem lesz a folyamat hatékony, mert nagy időráfordítással sem jutunk alkalmazásképes tudáshoz, és a bevésés további (felesleges) időt igényel.

                4.4. Hibajavítás, törlés

                A 4.4–4.11 fejezetekben a tankönyvsorozat billentyűk használatával foglalkozó részeit elemzem. A 4.2 fejezetben tett megállapításnak megfelelően, mely szerint a tankönyvcsalád kötetei a billentyűzet témakörben nem-tematikus felépítésűek, a további elemzés az általam összeállított csoportosítási és elemzési szempontokat figyelembe véve történik (4.1 fejezet). A fragmentálás következménye, hogy a tartalmilag kapcsolódó anyagrészek felkutatása, a kapcsolatok megtalálása és megfogalmazása csak több kötet alapos elemzésével történhetett meg.

                „Ha valamit rosszul írtunk a szövegbe, azt a visszatörlés billentyűvel lépkedve kitörölhetjük.” – írja az 5. osztályos tankönyv a 12. oldalon (2. ábra). Ez a mondat nem tankönyvbe való, hiszen a tanuló úgy is értheti, ha sok oldallal korábban vétettünk egy hibát, akkor szépen visszalépegetve törölhetjük ki a hibás karaktereket, a rendben lévő oldalakkal együtt. A tankönyv nem tesz említést a hibajavítás különböző módjairól. Majd csak később említi, hogy átírással is lehetőség van javításra. Ez két szempontból is hiányossága a könyvnek. Egyrészt „elhallgatja” az Insert billentyűt, másrészt nem vezeti be a fogalmat, hogy ha egy kijelölt szövegre „ráírunk”, akkor felülírás történik. Mindezt továbbgondolva hiányérzetünk marad, hiszen törlésre is kétféle billentyűt lehet használni (láthatóan a választás ismét esetleges), és ér ­ te ­ lem ­ szer ű en a két törlő billentyű összehasonlítása is elmarad.

                Az 5. osztályos tankönyv a 66. oldalán ismét foglalkozik a hibajavítással, itt már szövegszerkesztői környezetben, anélkül, hogy a hibajavítási módszereket vagy a törléseket említené. A 6. osztályos tankönyvben újra megjelenik egy Szöveget gépelünk című fejezet (Bánné Mészáros, Csintalan, Lakosné Makár, Nagy és Ridzi, 2013a, 68. o.), amely az előzőeket kibővítve azt írja, hogy „A javításhoz használd a Visszatörlés billentyűt, vagy az Átír funkciót.” Az Átír funkció itt már úgy jelenik meg, hogy „Tudod! Kijelölöd a helytelent, és ráírod a jót! Volt hiba – nincs hiba!” Az Insert billentyű használatáról továbbra sem esik szó.

                A 7. osztályos tankönyvben újra találkozunk a szövegszerkesztéssel, ismétlés formájában. A 61. oldal 5. feladata egy rövid szöveg javítása, ahol a javítandó szövegben említi először a Delete billentyűt; „A kurzortól balra eső betűket a Backspace, a jobbra esőket pedig a Delete billentyűk segítségével törölhetjük.” Nem hangzik el, hogy mit csinálunk a számokkal és az írásjelekkel, valamint a kijelöléseket sem említi. Mindenképpen fontos kiemelni a tankönyv idevonatkozó nyelvi következetlenségét is. A Backspace magyar megfelelője az 5. osztályos könyvben kisbetűvel (visszatörlés billentyűvel, 12. o.), a 6. osztályosban nagybetűvel (Visszatörlés billentyű, 68. o.) szerepel, míg a 7. osztályosban az angol elnevezés jelenik meg (Backspace billentyű, 61. o.).

                Megállapíthatjuk, hogy a hallgatók alacsony teljesítménye a TAaAS teszt Insert, Delete és Backspace billentyűkre vonatkozó feladataiban visszavezethető a kiválasztott tankönyvsorozat és a további tankönyvek elemzése során tapasztalt következetlenségekre, hiányosságokra és hibákra.

                A hibajavításhoz mindenképpen meg kell említenünk a 6. osztályos tankönyv helyesírás-ellenőrzővel kapcsolatos állításait a 68. oldalon. „Javítsd ki a helyesírás-ellenőrző által hibásnak jelzett szavakat!” A helyesírás-ellenőrző programok nem dolgoznak 100%-os pontossággal, tehát mindenképpen azt kell megtanítani a tanulóknak, hogy a helyesírás-ellenőrző által jelzett hibákat először mérlegelni kell, majd csak utána szabad elvégezni az esetleges javításokat. A tankönyv nem tesz említést azokról a hibajavítási lehetőségekről, amelyeket a helyesírás-ellenőrző programok ajánlanak fel. A 7. osztályos tankönyv 61., és a 7. osztályos munkafüzet 25. oldalán ( Szövegszerkesztés ( Ismétlés )) a következő állítás olvasható: „A Microsoft Word alapértelmezés szerint, beírás közben automatikusan ellenőrzi a helyesírást, a nyelvhelyességet.”. Fontos azonban megjegyezni, hogy a Microsoft Word ilyet nem tesz. A telepített helyesírás-ellenőrző programok végzik az ellenőrzést, ahogy az az 5. osztályos könyvben – helyesen – szerepelt. Ahhoz, hogy megtörténjen a helyesírás-ellenőrzés, szükség van a nyelv helyesírás-ellenőrző programjának telepítésére, a szöveg/szövegrészlet nyelvének megfelelő beállítására, valamint a helyesírás-ellenőrzés bekapcsolására.

                4.5. Segédbillentyűk – módosító billentyűk

                A segédbillentyűk használatának leírása az egyik legellentmondásosabb része a tankönyvsorozat billentyűzet-használatra vonatkozó fejezeteinek. Erre példa az 5. osztályos tankönyv 12. oldalának szö­veg­részletei (2. ábra): míg a bal oldali részén azt olvashatjuk, hogy „Ha lenyomjuk a billentyűzet egy gombját, akkor az azon látható jel megjelenik a képernyőn.”, addig a jobb oldali rész úgy fogalmaz, hogy „A módosító billentyűk önmagukban lenyomva nem hagynak jelet a képernyőn.” Ez az ellentmondás nehezen megmagyarázható. A jobb oldali szöveg folytatása tartalmaz továbbá egy pontatlanságot és egy hibát: „Hatásukat csak egy másik gombbal együtt lenyomva láthatod meg.” A pontatlanság az együtt szóból adódik, mivel a pontos megfogalmazás az, hogy lenyomva tartjuk a módosító billentyűt/billentyűket, és ehhez nyomjuk le a másik billentyűt. Azért lenne fontos ezt a módszert tanítani a tanulóknak, mert nagyon nehéz egyszerre lenyomni két vagy több billentyűt (laptop billentyűzeteken nem ritka a három segédbillentyű használata, együttes nyomva tartása, ilyen példa a Ctrl + Shift + Fn + End kombináció). A mondat hibája pedig az, hogy a módosító billentyűk nemcsak más billentyűvel működnek, hanem például egérkattintással és egérhúzással is. Nincs explicit módon megfogalmazva, de ezen utóbbi tényre találunk utalást a 8. osztályos tankönyvben és a 8. osztályos feladatlapokban is, a táblázatkezelés fejezetben, a 16. oldalon. A 8. osztályos tankönyv az 53. oldal 3.b feladatában a következőt kérdezi: „Melyik billentyű segítségével lehet nem egymás melletti oszlopokat vagy sorokat kijelölni?” Mivel teljes sorokat és oszlopokat egérrel jelölünk ki leggyakrabban, arra a követeztetünk, hogy a Ctrl + egér­kattintás kombinációra utalnak a szerzők. A 8. osztályos feladatlapokban a 16. oldalon a következő kérdés hangzik el: „Milyen segédbillentyűt használunk, ha nem egymás melletti oszlopokat szeretnénk kijelölni a táblázatkezelőben?”. Eddig, a tankönyvsorozat bármelyik kiadványát is vettük a kezünkbe, mindig módosító billentyűkről volt szó. Vajon mi indokolta, hogy ebben a feladatban segédbillentyű kifejezés került a helyére? (A segédbillentyűk egyébként az általánosabban használt kifejezés.)

                A fenti megjegyzéshez fontos hozzáfűzni, hogy az összefüggő tartomány és a szétszórtan elhelyezkedő elemek kijelölésére a Windows operációs rendszerben a Shift + kattintás – tartomány kijelölése – , valamint a Ctrl + kattintás – szétszórtan elhelyezkedő elemek – használható, miután kijelöltük a tartomány/elemek első/utolsó tagját (7. táblázat). Sajnálatos módon ennek az általánosításnak a megfogalmazása teljesen kimaradt a tankönyvsorozatból. A billentyűzet-koncepció ilyen jellegű megközelítése feleslegessé tette volna a kijelölések újdonságként kezelését táblázatkezel ő i környezetben.

                Az 5. osztályos tankönyv 12. oldalán található állítás „A különböző jelek között a módosító billentyűkkel lehet váltani.” ismételten leszűkíti a segédbillentyűk funkcióit. Mivel ez a fejezet még szoftverfüggetlen környezetben tárgyalja a billentyűzetet, fontos lett volna azt is megjegyezni, hogy vannak olyan szoftverek és felületek, ahol navigációs szerepe is van a billentyűzetnek.

                Az előző kijelentést követően a szöveg az 5. osztályos tankönyv 12. oldalán a következő két állítással folytatódik: „A legfontosabb módosító billentyűk: Ha a Shift gomb lenyomva tartása mellett nyomjuk meg az adott gombot, akkor nagybetűt írhatunk.”, valamint: „Ha az Alt Gr gomb nyomva tartása mellett lenyomjuk az adott gombot, akkor a gomb grafikus lehetőségét használhatjuk.” Egyrészt nem egyértelmű, hogy a mind a négy – Fn gombbal együtt öt – segédbillentyűt miért nem sorolják fel, miért éppen ezt a kettőt emelték ki a szerzők. Másrészről a Shift leírása hibás, mivel a Caps Lock kapcsoló állapotától függ, hogy a Shift billentyűt lenyomva tartva kisbetűt vagy nagybetűt írhatunk, ráadásul nem minden esetben betűt írunk a Shift nyomva tartásával. Az Alt Gr billentyűt leíró mondat ezen formájában teljesen félrevezető. Annak ellenére, hogy a Gr a graphics szó rövidítése, itt nem szó szerinti fordítást, hanem a fordításokban gyakran alkalmazott jelentésbővítési átváltási m ű veletet kellett volna elvégezni. Az Alt Gr a billentyűk harmadik karakterének megjelenítésére szolgál.

                A Ctrl segédbillentyű említésére szintén az 5. osztályos tankönyv 12. oldalán kerül sor, de az 1. feladatban: „A Ctrl billentyű szintén módosítja a vele együtt lenyomott gomb hatását.” (2. ábra). Az ötödikes tanulókra hagyva annak megfogalmazását, hogy a Ctrl is segédbillentyű – módosító billenty ű . Mind a Shift, mind az Alt Gr esetén már nem együttes lenyomásról ír a könyv, hanem – helyesen –, nyomva tartásról, a Ctrl esetén azonban újra az „együtt nyomjuk le” kifejezés kerül a meghatározásba. A Ctrl segédbillentyű egy hibás használatára találunk példát a 6. osztályos könyv 31. oldalán, a Mit tud a teknőc? című fejezetben: „A gomb átméretezéséhez nyomd meg a Ctrl billentyűt, és a gomb jobb alsó sarkán, a nyíl segítségével méretezd a megfelelő hosszúságúra!”. Az nem elég, ha megnyomjuk a Ctrl billentyűt, ebben az esetben is az lett volna a helyes megfogalmazás, hogy a Ctrl billentyűt folyamatosan lenyomva kell tartani. Az Alt segédbillentyűt teljes körűen mellőzték a szerzők, így elsikkad az a különbség, hogy az Alt az egyetlen olyan segédbillentyű, amelynek önmagában megnyomva is van funkciója. Ez az a billentyű, amely a menüsorra helyezi a fókuszt, illetve elhagyja azt.

                Mindezekkel szemben a 9. osztályos szakközépiskolai, és a 9 – 10. osztályos gimnáziumi könyvekben azt olvashatjuk, hogy „A módosító billentyűk (Ctrl, Alt, Shift, stb.) segítségével az egyes billentyűhöz tartozó jelek száma megsokszorozható.” (Dancsó és Korom 2013a 11. o. és 2013b 10. o.) Egyrészt a „stb.” itt billentyűnek is olvasható, másrészt a segédbillentyűkkel nem csak karaktereket lehet megjeleníteni. (A segédbillentyűk széleskörű használatára mutatnak néhány példát a lentebb következő (5., 6. és 7. táblázatok.)

                A segédbillentyűkhöz mindenképpen hozzátartozik a billentyűkombinációk tárgyalása. A tankönyvsorozat 6. osztályos könyvének 68. és 69. oldalán jelennek meg a Shift + Enter, majd a Ctrl + Home és a Ctrl + End billentyűkombinációk. A Shift + Enter használatának leírása korrekt, nincs azonban szinkronban az 5. osztályos munkafüzet 29. oldalának feladatával (7. ábra, bal oldal). A Ctrl + Home és a Ctrl + End billentyűkombinációk meghatározása pontatlan, mivel nem említik a kurzormozgatás tényét, továbbra is csak ugrálunk a szövegben. A 8. osztályos tankönyvben a feltételes elválasztás billentyűkombinációját mutatják be, „CTRL + KÖTŐJEL” formában (51. oldal). Ezzel az a gond, hogy a billentyűzeten általában két kötőjel van, az egyik az alfanumerikus, míg a másik a numerikus billentyűzeten, és a két kötőjel a Ctrl billentyűvel billentyűkombinációban nem ugyanazt a karaktert adja. A feltételes elválasztás karakterének előállításához csak és kizárólag az alfanumerikus kötőjel használható, mivel a numerikus billentyűzet kötőjele a Ctrl billentyűvel kombinációban nagykötőjelet, gondolatjelet (ndash) szúr be a szövegbe. Az en-dash lényegesen gyakoribban használt karakter, mint a feltételes elválasztás, tehát mindenképpen indokolt lenne az említése. A Ctrl + – kombinációra a feladatlapokban is rákérdeznek a szerzők, tehát a félig helyes, félig hibás ismeretet még próbálják tovább mélyíteni.

                4.7. Vezérlőbillentyűk – Enter és Esc

                A segédbillentyűkhöz tartozó feladatban az 5. osztályos tankönyv 12. oldalán megjelenik az Enter és az Esc billentyű leírása is (2. ábra): „A számítógép vezérlésére szolgál az Enter billentyű. Ez az adatbevitelt zárja le.” Ezzel a megfogalmazással az a gond, hogy az Enter billentyű nem végzi a számítógép vezérlését, azt a processzor végzi. Az Enternek szoftverkörnyezettől függően számtalan funkciója van, ezt azzal a fél mondattal, hogy „Ez az adatbevitelt zárja le.”, nem célszerű leegyszer ű síteni. A szövegszerkeszt ő programok többségében például a bekezdés végét jelöljük Enterrel (5. osztályos tankönyv 68. o., 6. osztályos tankönyv 68. o. és 70. o.), illetve parancssoros üzemmódban elindítja a parancs végrehajtását (5. osztályos tankönyv 35. o. és 43. o.), ahogy azt többször is említik a sorozat köteteiben. Folytatásként „Az Esc billentyűvel a programokból léphetünk ki.” Ez a mondat a ma leggyakrabban használt Windows környezetekben biztosan nem igaz. Természetesen lehet olyan programokat találni, amelyek bezárhatóak az Esc billentyűvel, de ez a legritkább. Windows környezetben az Esc billentyű pár­be­széd­ab­la­kok, menük, üzenetek elhagyására szolgál, valamint adat- és képletbevitel megszakítására.

                Ez az a két billentyű, amelyeket a vezérlőbillentyűk csoportjába sorolhatunk.

                Nem derül ki az 5. osztályos tankönyv 12. oldalának szövegéből, hogy a Caps Lock kapcsoló hogyan illeszkedik bele a segédbillentyűk, módosító billentyűk csoportjába, mivel a Caps Lock nem segédbillentyű. „Caps Lock billentyű bekapcsolásával tartósan nagybetűs üzemmódra válthatunk át . A Caps Lock újbóli lenyomásával visszaállhatunk kisbetűs módra.” (2. ábra). A Caps Lock újbóli lenyomása nem feltétlenül eredményezi a kisbetűs üzemmódra történő visszaállást. Ez egy kétállapotú kapcsoló, és a kapcsoló aktuális állásától függ, hogy milyen üzemmódra váltunk a lenyomásával. A bekapcsolás és kikapcsolás a pontos megfogalmazás, nem a lenyomás, mivel egy lenyomással bekapcsolni és kikapcsolni is tudunk.

                4.9. Numerikus billentyűzet

                Az 5. osztályos tankönyv 13. oldalán a következőket olvashatjuk: „A könnyebb kezelhetőség érdekében a számbillentyűk külön is megtalálhatók a billentyűzet jobb oldalán. Előfordulhat, hogy a numerikus blokkal nem sikerül számot írnod. Ennek oka, hogy nincs bekapcsolva az itt található Num Lock billentyű.” A numerikus billentyűzet használatáról többet nem tudunk meg. Nem hangzik el, hogy a Num Lock egy kapcsoló, ami, mint minden kétállapotú kapcsoló, be- és kikapcsolt állapotokkal rendelkezik, valamint az sem, hogy mindkét állapotban használhatóak a billentyűk, igaz, más funkciót látnak el. Azokat a billentyűket pedig, amelyek a kapcsoló állásától függetlenül mindig ugyanúgy működnek, egyáltalán nem említik. Mindezen hiányosságokat figyelembe véve valamelyest érthet ő , hogy a numerikus billentyűzet pontos használatát nem tudják sem a tanulók, sem az informatikushallgatók megfogalmazni.

                Az 5. osztályos tankönyv Backspace billentyű írásmódjánál tapasztalt következetlensége a Szóköz (Space) billentyűnél is megjelenik. Ugyanazon az oldalon (a 86.-on) mindkét kifejezés fellelhető, utalás nélkül arra, hogy a kettő ugyanaz: „Két szó között hányszor szokás lenyomni a Szóköz billentyűt?”, majd később: „Ilyenkor a szavak között a Space billentyű leütésére (üres hely kihagyása) egy-egy pont jelenik meg.” Ebben a formában történik utalás a nem-nyomtatódó karakterekre.

                4.11. Kurzormozgató billentyűk

                „A kurzormozgató rész négy billentyűből áll. Rajtuk a fel, le, jobbra, balra irányok mutatják, hogy lenyomásukkor merre mozdul el a kurzor.” Az 5. osztályos tankönyvi szövegek és ábrák ugyanazt a hibát követik el, kihagyják a felsorolásból a Home, End, Page Up, Page Down billentyűket (12., 13., és 67. o., lásd a 4. és 5. ábrán).

                Az 5. osztályos könyv 67. oldalán azonban a következőket olvashatjuk: „A szövegben az egérrel vagy a kurzormozgató billentyűkkel mozoghatunk.”, ahol a mellékelt ábrán továbbra is csak a négy kurzormozgató nyíl jelenik meg,” Kurzormozgató billentyűk” ábraszöveggel. Ennek ellentmond azonban a tankönyv következő ábrája, ugyanezen az oldalon, „Kurzor mozgatására szolgáló billentyűk” (5. ábra, középső kép) és az ábrához tartozó magyarázó szöveg, amelyek bemutatják és leírják, hogy mégiscsak van további négy kurzormozgató billentyű.

                5. ábra
                Következetlenségek a kurzormozgató billentyűk csoportosítása során

                

                5. osztályos tankönyv, 13. o. (4. ábra) és 67. o.
                túl kevés billentyű

                

                5. osztályos tankönyv, 67. o. 6. osztályos tankönyv, 69. o.
                túl kevés billentyű túl sok billentyű

                „Hosszabb szövegben a kurzor mozgatására szolgál még a Home, amellyel a sor elejére, és az End, amellyel a sor végére ugorhatunk.” Ebben a megfogalmazásban a további hiba, hogy most már nem a kurzort mozgatjuk, hanem ugrunk. A hallgatói felmérések során is gyakran tapasztaltuk ezt a hibát. A hallgatói helytelen terminológiahasználat tehát egyértelműen eredeztethető a tankönyvek ilyen jellegű hibáiból. Továbbá rövidebb szövegekben is képes mozgatni a Home és az End billentyű is a kurzort.

                A 6. osztályos tankönyvben a 69. oldalon jelenik meg a kurzormozgató nyilak kifejezés: „A billentyűzeten a mozgásra a kurzormozgató nyilak szolgálnak. Velük a rájuk festett nyíl irányába mozgathatjuk a kurzort.”, majd jön az ellentmondás: „A sor elejére a Home, végére az End gomb lenyomásával jutunk.” A második állításban továbbra sem említik, hogy a Home és az End billentyűk is kurzormozgatást végeznek, csak azt állítják, hogy valamilyen módon eljutunk oda. A könyv ábrája már a kurzort is elhagyja, csak valamiféle mozgást említ az ábra szövegében, ahol mindenféle billentyű megjelenik, lehet belőle válogatni, hogy melyikkel lehet a kurzort mozgatni (5. ábra, jobb oldali kép).

                „A Page Up billentyűvel egy oldalt léphetünk felfelé, a Page Down-nal pedig egy oldalt lefelé.” – írja az 5. osztályos tankönyv a 67. oldalon. Ez a megfogalmazás tartalmazza a szokásos hibákat: egyrészt, hogy lépkedünk és nem a kurzort mozgatjuk, másrészt, hogy a Page Up, a Page Down billentyű egy oldalnyit mozgatja a kurzort, szemben a helyes, egy ablaknyit mozgatja kifejezéssel. A 6. osztályos könyvben találjuk a következőt (69. oldal): „A hosszabb szövegben egy oldalnyit felfelé a PageUp, egy oldalnyit lefelé a PageDown billentyűvel lapozhatunk.” Az ötödikes könyvben még külön van írva a Page Up, Page Down, a hatodikosban már egybe. Az ötödikes könyvben még lépkedünk, a hatodikosban már lapozunk.

                Az ötödikes tankönyv 67. oldalán megadott weblap nem érhető el sem a megadott címmel – Szövegszerkesztés, számítógép-történet –, sem a megadott URL-lel, így nem állt módomban a forrás ellenőrzése.

                6. ábra
                Megoldhatatlan, illetve csak hibásan megoldható feladatok az 5. osztályos munkafüzet 7. oldalán

                Kösd össze a billentyűt a nevével!

                

                Írd a számok után az adott billentyűhöz tartozó művelet betűjelét!

                

                4.12. Melyik billentyűt nem ismered?

                A tankönyvsorozat szerzői vajon mit válaszoltak volna erre a kérdésre? Várhatóan a tankönyvírók úgy kezdték el a tankönyvsorozat összeállítását, hogy megnézték az akkor forgalomban lévő tankönyveket, és törekedtek arra, hogy a sorozatuk mentes legyen a többi tankönyv hibáitól. Sajnos ezen irányú igyekezet nem fedezhető fel a tankönyvsorozatban, mivel a könyvek megismétlik az általunk elemzett tankönyvek hibáit (egy rövid válogatás található a 4.1 fejezetben). Ezen a ponton mindenképpen érdemes kiemelni a lektorok és a társszerz ő k felel ő sségét is , mivel valamennyiük figyelmét elkerülték ezek a hibák.

                A könyvekben többször is előfordul indokolatlan ismétlés. Ráadásul ezek az ismétlések pontatlanok, sok esetben egymásnak is ellentmondó állításokat tartalmaznak (5. ábra).

                A sorozat jellegzetessége, hogy a tankönyvek, a munkafüzetek és a feladatlapok is tartalmaznak kérdéseket, feladatokat. Különösen igaz a tankönyvekre, hogy nem derül ki, hogy már korábbi ismeretet próbálnak számon kérni, esetleg tanári segítséget feltételeznek, azt várják, hogy, a tanulók maguktól próbálják a kérdésre a választ megtalálni. Erre példa a 8. osztályos tankönyv 53. oldalán található 3. feladat b) kérdése: „Melyik billentyű segítségével lehet nem egymás melletti oszlopokat vagy sorokat kijelölni?”. Ennek a kérdésnek a megválaszolásához előzményeket nem találtunk egyik tankönyvben sem.

                A munkafüzet és a feladatlapok esetében a feladatok minősége és értékelése az, ami számos esetben megkérdőjelezhető (6–9. ábrák). Az 5. osztályos munkafüzet 7. és 29. oldalán található 1–4. feladatokban feltett kérdésekre nem tudunk helyes választ adni a tankönyvi ismeretek alapján (6–8. ábrák), míg a másik esetben az 5. osztályos feladatlapok 4. és 6. oldalán olyan válaszokra adunk pontot, ami már meg van oldva, csak le kell az ábráról olvasni (9. ábra). Mindkét esetben félrevezetőek a feladatok és az értékelés módja is. A tanulókban így egy torz kép alakul ki ismereteikről, ennek következtében nem lesznek képesek reálisan felmérni a valódi tudásukat.

                7. ábra
                Megoldhatatlan, illetve csak hibásan megoldható feladatok az 5. osztályos munkafüzet 29. oldalán

                

                Írd a számok után az adott billenytűhöz tartozó művelet betűjelét!

                

                8. ábra
                Megoldhatatlan, illetve csak hibásan megoldható feladat az 5. osztályos munkafüzet 29. oldalán

                Egészítsd ki a mondatokat!

                

                A 6. ábra bal oldali feladatában a Caps Lock billentyűt kellett volna megtalálni, ami nem szerepel egyik képen sem. Kizárásos alapon a balra mutató kurzormozgató nyíl lesz ebben a feladatban a Caps Lock. A 6. ábra jobb oldali feladatának billentyűképei egy Shift, egy Backspace, egy Enter, egy Szóköz és egy Esc billentyű. Olyan billentyű nincs, amelyik a kurzormozgatást végzi, tehát a G-t nem tudjuk sehova beírni. Nehéz megmondani, hogy mi lehet a válasz a „Nagybetű írása” feladatra, talán a Shift. A „’Kimenekülés’ a programból” részfeladat is nehezen értelmezhet ő : ha a program bezárására gondolnak a szerzők, akkor Windows operációs rendszerben alapértelmezés szerint az Alt + F4 billentyűkombináció. Ilyen sincs az ábrán. Ha a tankönyv hibás szövegét vesszük alapul, akkor az Esc billentyű lesz a megoldás.

                9. ábra
                Az 5. osztályos feladatlapok (4. oldal) olyan feladattal próbálja számon kérni az ismereteket, amelyben a három válaszból kettő megoldása leolvasható az ábráról, a tanulóknak csak le kell másolni a szöveget.

                Nevezd meg a billentyűket!

                

                A 7. ábra bal oldali mintáján a „Lenyomásával új sort kezdhetünk.” feladatnak nincs megoldása, mivel a Shift + Enter billentyűkombinációval tudunk új sort létrehozni, ilyen pedig nincs az ábrán. „Ha lenyomjuk, akkor nagybetűt írhatunk.” feladat szintén megoldhatatlan, a magyarázat pedig a következő: ha már be van kapcsolva a Caps Lock és megnyomunk egy betűbillentyűt, akkor tudunk nagybetűt írni. Ilyen nincs az ábrán. A Shift lehet a megoldás (kizárásos alapon). Ahogy azt részletesen bemutattuk a 4.8 fejezetben, a Caps Lock használatánál nem a lenyomás a lényeg, hanem a bekapcsolás és a kikapcsolás. Ennek megfelelően a „Ha lenyomjuk, akkor folyamatosan nagybetűt írunk. Ha újra lenyomjuk, akkor visszaáll a kisbetűs írásmód.” is hibás. A „Karaktert lehet vele visszatörölni.” feladat megoldható, de hiányos, mert nem említi, hogy a törlés nemcsak karakterenként lehetséges a Backspace (Visszatörlés) billentyűvel, hanem bármiféle kijelölt objektum törölhető így.

                A 7. ábra jobb oldali feladatai között szoftverfüggő a „’Kimenekülés’ a programból” és az „Adatbevitel lezárása” feladatok, ezen túl nem egyértelmű, hogy mit értenek a szerzők a „Nagybetű írása” feladaton. Mivel egyetlen biztos dolog van a feladatban, hogy az ügyes szó a megoldás, így ezt előre be tudjuk írni, egyébként a feladat nem megoldható.

                A 8. ábra „Ez történhet egérkattintással, vagy a SHIFT + kurzormozgató billentyűkkel.” kiegészítendő mondata megoldható, de akkor a mondat hibás lesz, mivel a „SHIFT + kurzormozgató billentyűkkel” nem a kurzor mozgatása történhet, hanem kijelölés.

                A 9. ábra feladata három billentyű megnevezését kéri. A feladat azonban olyan ábrát ad, amelyen feliratozva vannak a billentyűk. Ennek következtében az elérhető három pontból kettőt már meg tud szerezni a tanuló, ha képes a billentyűk feliratait lemásolni. Továbbra is igaz, hogy a tankönyvi hiányos és hibás ábrával dolgozik a feladatlap is (4. ábra).

                A 9. és a 9–10. osztályos tankönyv feladatai között a következőt találjuk: „Milyen módosító hatása van a Ctrl, Alt, Shift módosíó (sic!) billentyűknek?” – ahol még az elírást is sikerült átmásolni egyik könyvb ő l a másikba. (Dancsó és Korom 2013a 11. o. és 2013 b 11. o.) Erre a kérdésre is nehéz lenne válaszolni, mivel nincs megadva, hogy milyen szoftveres környezetben értendő a kérdés – operációs rendszer , egyéb más szoftver neve, a szoftververzió száma. Az 5–7. táblázatok rövid válogatása egyértelműen mutatja – ellentétben a két tankönyv (a gimnáziumi 9–10-es és a szakközépiskolai 9-es) állításával –, hogy a segédbillentyűk feladata nem csupán az, hogy „…az egyes billentyűhöz tartozó jelek száma megsokszorozható” legyen. Összességében elmondható, hogy a két középiskolai tankönyvben ily módon feltett kérdésre szinte lehetetlenség teljes választ adni.

                4.12. Példák a segédbillentyűk használatára

                5. táblázat
                Segédbillentyűk karakter és Enter billentyűkkel alkotott billentyűkombinációi Windows operációs rendszerben (random válogatás)

                Related posts:

                1. Okostankönyv angol
                2. Ofi s tankönyvek
                3. Nyelvtankönyv 10 osztály
                4. Munkafüzet megoldások 7 kémia